建行信用卡中心电话人工服务

Question

如题所述

Answer 1

建行信用卡中心电话人工服务号码是400-820-0588（固话）或021-38690588（手机拨打）。
1. 服务时间：
人工客服的上班时间是9:00-21:00，其中12:00-13:30是休息时间。在人工客服的上班时间内，用户可以拨打上述电话号码，选择人工服务选项，与客服人员进行交流。在非工作时间，用户可以选择留言或者通过建行的自助服务系统进行查询和操作。
2. 服务内容：
通过人工服务，用户可以咨询信用卡相关的各种问题，包括但不限于账单查询、积分查询、额度提升、分期付款、卡片挂失、密码重置等。客服人员会耐心解答用户的问题，并根据用户的需求提供相应的帮助。
3. 举例说明：
假设用户张先生忘记了信用卡的密码，他可以在人工客服的上班时间内，拨打上述电话号码。电话接通后，张先生可以选择人工服务选项，然后向客服人员说明自己忘记了密码，需要重置。客服人员会核实张先生的身份信息，然后指导他进行密码重置的操作。
4. 其他注意事项：
拨打建行信用卡中心电话时，建议准备好自己的信用卡卡号、身份证号等相关信息，以便客服人员快速核实身份并提供服务。同时，为了保护个人隐私和账户安全，不要向任何人透露自己的信用卡密码和其他敏感信息。如果发现自己的信用卡丢失或被盗刷，应立即拨打上述电话号码进行挂失和报案。