下载的应用程序安装失败请按以下操作进行排查：
1、请检查第三方应用程序的格式是否正确，安卓系统的手机仅支持 APK 格式的第三方应用。
2、若应用程序不是从“应用市场”下载的，建议到应用市场下载官方版本安装。继续安装非官方渠道下载的安装包，需要设置信任该程序来源，才能正常安装。进入“设置 > 高级设置 > 安全”或“设置 > 安全与隐私”，打开“未知来源”开关，然后重新安装该应用程序。
3、可能由于剩余存储空间不足导致。请使用“手机管家”，清除手机缓存和系统垃圾或卸载不使用的应用程序。
4、若应用程序安装在 microSD 卡，请检查 microSD 卡是否未被手机识别或损坏。请重装 microSD 卡并重启手机或更换 microSD 卡。
5、下载过程中，可能由于网络连接不稳定，出现安装包损坏或下载不完整，请删除安装包后重新下载尝试。
6、如果手机中已安装此应用程序，请卸载后再次尝试下载安装。
7、下载的第三方应用程序可能和手机不兼容，因此无法成功安装。请尝试下载其他类似应用。
1.安装需登录华为帐号
在应用市场12.2.1及以上版本中，部分设备需登录华为帐号才能安装应用，请根据提示登录再进行安装。
2.确认系统版本是否符合应用要求
如果手机的系统版本过低，如低于安卓Android 6.0可能会无法安装应用（例如微信需要Android 6.0以上，MY BMW需要Android 9.0以上）或无法更新至更高版本，安装会提示解析错误或不兼容等，因为此类应用需要更高版本的系统支持。如果当前设备已无法进行系统升级，请更换更高版本的系统设备安装使用。
3.清理存储空间
因需要预留安装包3倍以上的空间进行安装（例如游戏安装包较大，解压后实际所需存储会超过安装包大小），请清理存储空间后，尝试重启设备再下载安装。
4.删除下载安装任务
（1）若应用一直提示安装中，请先将已下载的安装包删除和停止下载任务，删除后重启设备再打开应用市场安装。
（2）尝试删除应用安装器数据缓存，路径：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 显示系统进程 > 应用安装器 > 存储 > 删除数据。
（3）如果删除下载任务后桌面仍显示安装中，请点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为桌面 > 存储 > 删除数据缓存。（删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序）
5.删除数据和恢复出厂版本
请删除应用市场数据及恢复应用市场至出厂版本后，再打开应用市场安装尝试。
6.关闭隐私空间和多用户
请确认是否开启隐私空间和多用户，因其他帐户下安装不同版本的相同应用会导致主空间无法安装，请关闭该功能后再尝试安装。（备注：关闭会删除隐私空间/子帐户的所有数据，请留意备份数据）
7.若以上方法尝试后仍然无法安装应用，请联系华为终端客服950800，请您上传应用市场日志和抓取远程系统日志，提供设备系统版本和机型SN等信息反馈处理。
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若是使用的vivo手机，若是应用安装失败，可按以下方法排查处理：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装
为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用
2、允许安装未知应用
确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
3、开启存储权限
在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试
4、删除下载记录及安装包
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装
5、确认是否为多用户模式
进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载
6、清除软件数据
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）
7、安装软件提示内存不足
设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
►卸载手机中不常用的软件；
►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
注：卸载软件的操作会将软件数据删除，请注意备份数据。
8、安装软件提示解析错误
安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。
9、系统软件安装失败
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；（操作前请备份好软件的重要数据）
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
10、软件与设备不兼容
部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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