“办公自动化”具体包括哪些？

Question

如题所述

Answer 1

办公室自动化是伴随计算机科学发展而提出的新概念，英文缩写为OA。它不仅涵盖了办公室内事务性的业务自动化，还包含了网络化的大规模信息处理系统。办公室自动化虽然没有统一定义，但凡是利用新技术、新机器和设备进行办公业务，都可视为办公自动化的范畴。

办公室的业务主要包括文件处理，如起草文件、通知和各种业务文本，接收外来文件存档，查询文件，产生文件副本等。使用计算机文字处理技术生成文档，存储文档，使用复印机、传真机等设备复制、传递文档，或利用计算机网络技术传递文档，这些都是办公室自动化的特征。

办公室是各行业领导进行决策的重要场所。除了文档的往来，领导机关还需要收集、存储、检索、处理和分析信息，从而做出决策，并将决策信息传递给下级机构、合作单位或业务关联单位。OA技术可以分为三个层次，第一层次涉及单机或小型局域网上的文字处理、电子表格和数据库等工具的应用。

随着网络通讯、计算机和数据库技术的成熟，办公室自动化进入了一个新的层次。这个层次的特点包括集成化、智能化、多媒体化和运用电子数据交换（EDI）。集成化是指软硬件和网络产品、人与系统、单一办公系统与社会公众信息系统的无缝集成，形成了开放式系统。智能化是指面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如汉字识别和公文内容的理解与处理，辅助决策及处理意外情况。

多媒体化指的是对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。运用电子数据交换（EDI）则是通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。

显然，办公自动化这一人机系统需要人和机器的共同参与。设备方面，硬件和必要软件都需要齐备。办公自动化系统是人类处理信息的新系统，是进入信息时代后的一种新概念。