流量为什么打不开？

Question

还剩余15GB，流量为什么打不开？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服核查基站设施是否出现故障。