您好，建议首先升级杀毒软件，查杀
电脑病毒，并清理
注册表和垃圾。
出现这种情况，主要是耳机接触不良造成的。应该先检查一下耳机是否有损坏，然后检查一下接口接触是否良好。如果耳机接口完全插入依旧没有改变，可以试着把耳机直插入一半或者二分之一再听声音。可以用一个能正常使用的耳机试一下同样情况，如果可以正常使用的耳机不仅有背景音乐其他声音也正常，那么就是接触不良造成的。
如果耳机检查没有损坏并且声音接口良好，那么就检查一下播声音设置和播放设置。
如果上面两步都没有解决的话，那么就直接更新声音驱动或者恢复出厂默认值。