第1个回答 2020-12-06
礼貌+尊重。 跟客户聊天,首先不能跑题,跑题了,你的客户会觉得你这家伙太没谱了。 中间可以有点小插曲,比如你的客户他喜欢什么、爱好等等…… 不过不是直接问,而是观察…… 而且,不知道你跑的啥业务…… 我是做运输的。所以我的客户,我得保证我接了这个单,必须要把这个单子做好。时效+信誉+服务+能力=100%的满意。 跟他的交谈中,一定要体现出你们公司的优势。让他感觉,你们公司比其他公司好。有可信赖度、有能力。所以,他才会把这个订单交给你。 另外,你承诺的一定要做到。不能吹嘘乌有。否则即使拿下这次订单,以后也未必可以继续合作。我们在和客户聊天的时候,有时候不知道该说些什么,容易造成冷场,有时候为了避免冷场,找些话来说,但又说不到点子上,业务员在与客户聊天的时候,究竟该聊些什么,有哪些不该聊呢?
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