在网上买衣服拍大了，和掌柜商量换小码 也同意了，衣服到的第二天都寄回去的，迟迟不发货,钱也到她那

Question

了,她不退款怎么办

Answer 1

可以先交涉，如果客服一直不理会可以申请售后，要求淘宝介入。如果事实如亲所说淘宝会强制退款。