10月24号在淘宝网上定的东西，卖家当时就发货了，但是十来天还是没到，后来联系卖家给了一个快递公司的电话，打过去询问那业务员的态度很不好，阴阳怪调的，说是之前打了我好几个电话都没人接，但是我也觉得冤枉，并没有有意不接电话啊，也可能中间有点误会，我就主动跟他们协调送货的时间，他又说货被压在里面了暂时找不到，说要先找到再说，后来好不容易找到货了，我让他们赶快送货，但是他还是说不能送，语气相当不耐烦，说话颠三倒四，态度超级恶劣，我非常生气跟他发生了点争执，好不容易才弄明白他的意思，说这种情况需要补什么手续。后来我也照他说的把手续补上了，但是又过了五天还是没到货，好友打电话过去咨询，他竟然恶狠狠的非要让我给她打电话，我打电话到他们公司让他们帮忙解决，公司都承诺三次了说马上发货，但是还是货没有送来，请问在这种情况下我该怎么办？