携程上用礼品卡购买火车票。退票后退款的形式是余额吗？还有为什么退款要等20天左右，太长了吧

Question

如题所述

Answer 1

　　您好！感谢您对携程的关注。

　　如您是通过礼品卡支付的携程火车票且已成功申请退票，款项也是以礼品卡形式退还至预订时的携程账户中的哦~另外，由于火车票订单较多，后台处理也是需要一定时间的，烦请亲先耐心等待下，后续关注下账户下礼品卡的情况哟~如您后续仍有疑问，欢迎亲关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，在9：00-18：00之间点击“微服务-人工服务”告知具体事宜和订单号，会有专员为您核实。

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Answer 2

退款一般是原路退回，礼品卡购买的火车票，退票后一般退给你的也是礼品卡，退款后上携程礼品卡网站查询礼品卡余额（lipin.ctrip.com），携程每个业务线的退票流程都不一样，部分业务线退款时间会相对较长，具体你可以咨询下携程客服。