关于淘宝退款纠纷的问题

我在淘宝上买了一件看图定制的裙子,可是收到之后裙子变成了大衣,尺寸,袖子,领子,扣子统统和我要求的不一样,就连卖家承诺的全里衬都没见到,于是当天我骗卖家说要修改然后要了她的地址当天就发回去给她,第二天早上我就申请了退款。
可是卖家拒绝了,说是特殊商品不给退换,并且一次一次在快要达成退款的时候拒绝退款,以此拖延我的时间。
三天前我申请了淘宝介入,但卖家故技重施,又在快要自动退款时举了证。
卖家说当初我买衣服的时候反复和我说过不能退换。我的天啊,我翻遍了聊天记录愣是没有找到“不能退换”这四个字。
请问这个时候买家需要举证吗?以及如果判卖家赢的话我还能继续申诉吗?
大衣很贵,我不想就这么吃下这个亏,以及虽然骗卖家不对,但是如果老实说我要退,她会老老实实给我她的地址吗?但因为我当时对退换货这些不太了解,所以当天看着这件衣服实在糟心所以当天就退了。

其实你不应该这样操作的,这样会给淘宝客服一个不好的印象。你应该先申请退款/退货,要是卖家拒绝,你就可以申请淘宝小客服介入或者申请天猫客服介入处理,提交对自己有利的证据,让淘宝去裁判,你赢了之后就可以退货,拿到退款了。
现在你货已经退了,那只有多提供对自己有利的证明,让淘宝去裁判了。这个买家也要举证的,买家提交的证据你也可以在争议那里看到的。追问

因为我网购那么多年从来没给过一个中差评,也从来没出现过这样的问题,所以当时看着衣服太糟心了就这样寄回去了。。买家举证是在留言那栏吗?

追答

是的,双方的举证都可以在那里看得到的。当时你应该拍下那些和你要求不一样的地方作为证据,这样你赢的机率会大很多。

追问

好的,我正在截图

追答

嗯,如果解答对你有帮助,还请采纳,谢谢!!!

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-09-17

以上答案由有钱花提供,有钱花是度小满金融(原百度金融)旗下的正规信贷服务品牌。当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后,建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询,若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。 淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请进行处理。

提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为,骗子假冒电商客服,通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户,告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付,需要先申请平台贷款,贷款打到被害人银行卡上后,索要“退款”短信验证码(实为网银登陆/转账验证码)或让被害人把“赔偿款以外的金额”(实为用户自己申请的,需要100%偿还的贷款)扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当,正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序;任何需要其他程序的都是骗子!

以上回答由有钱花提供,有钱花是度小满金融(原百度金融)旗下的信贷服务品牌,大品牌正规靠谱利率低。手机端点击下方立即测额,最高可借额度20万。

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第2个回答  2010-08-15
你好,先申请退款,卖家不同意或者有异意的,可以让淘宝客服介入,你有几次换货都没正常的聊天记录,卖家没理由收你折旧费的。
第3个回答  2010-02-26
我可以帮助你淘宝的问题
你们联系的时候聊天记录还有吗
你要申请退款
她不同意
你投诉他
如果半个月你还没退到
那钱就会制动到他的卡里
他的信用好不好
信用是很重要得人
信誉好的就怕投诉的
第4个回答  2015-12-18
这个怎么跟荷4唐3卖5家6仑坛上面的一些帖子差不多呢
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