淘宝购物后要退货或换货，有
运费险即使是自行寄回也是能理赔的，消费者只需在订单详情页选择“退款/退换”，按照实际需求操作，商家同意退换货后，选择快递自行寄回，并填写正确的物流信息，待商家收到货品后，保险公司会在规定时间内退回运费补偿。
运费险的理赔与消费者实际邮寄运费没有关系，若是理赔标准低于实际运费，差额由消费者自行承担。
自行寄回的话，需要在订单的售后里面填写退货物流信息，这样系统才会生成赔付合同。填写物流信息的时候注意选对物流公司，卖家收到退货货物并且确认之后，系统会自行把运费赔偿给买家，赔偿的金额大都是8元或者10元，不是根据实际退货运费来赔偿的。
拓展资料：
如果订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。
如该退换货订单使用淘宝平台提供的
菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为自己先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。
温馨提示
1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；
2、一个物流单号只能申请一次理赔；
3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔；
4、若理赔成功，订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息。
最后再次提醒：不管怎么样都不会吃亏。需要在没点确认收货前，点退货才能报销运费，能报销多少，可以去运费险界面查看，运费是固定的。退货后系统会自动发起理赔，审核通过后72小时支付理赔款到买家支付宝账户。
卖家同意退款申请后，必须填写正确的退换货物流单号，超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔