最高管理者应制定质量目标对吗

Question

如题所述

Answer 1

最高管理者应制定质量目标不对，最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用。

最高管理者应通过向组织及时传达满足顾客和法律法规要求的重要性、制定质量方针、确保质量目标的制定、进行管理评审、确保资源的获得等活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出的承诺提供证据。

最高管理者应以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。最高管理者应确保质量方针满足以下要求：与组织的宗旨相适应；包括对满足要求和次序改进质量管理体系有效性的承诺；制定和评审质量目标的框架；在组织内得到沟通和理解；在持续适宜性方面得到评审。