先定损后维修。
理赔流程如下：
1、报案。保险公司要求在事发48小时内报案。
2、查勘定损。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作，要求客户提供有关单证，并指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证。工作人员将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4、理算复核。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收，所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批。产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批，超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案。核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
扩展资料：
理赔原则
1、树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则
2、重合同，守信用，依法办事
3、坚决贯彻“八字”理赔原则。“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。
4、注重《交通事故责任认定书》的证据作用。
参考资料：