每个酒店的管理机制都不一样也有地区差异
有人说上万，也有说有八九千，其实大都不太属实。根据小编朋友从五星级酒店获得的消息，一个普通五星级酒店的服务员工资大概在3000-5000元之间。这个工资水平比普通酒店的员工多大概1000到2000元。它们的差别基本如此，并没有太多悬殊。
前台就是为客人办理入住流程：看到客人先问好——比如"请问有什么可以帮您"——如果办入住，根据预定名字或者确认号查询预定——查到预定以后先看有没有其他部门的留言(比如有的客人需要付上次入住的洗衣费用或者有的客人来之前已经有快递到了保存在礼宾部，这些都需要在客人办理入住的时候提醒客人的)——没有留言的话，和客人确认此次入住房型、入住天数、付费方式、是否包含早餐或者其他优惠以及客人的特殊喜好，确认无误后开始排房——如果第一次来没有客史档案的，要留电话或邮箱——系统证件扫描——不能扫描的手动输入或者下班前完善——点击保存、点击“入住"——打印房单——跟客人确认此次房间价格以及入住天数和是否包含早餐并让客人签字确认，此时你可以做房卡——告知客人需要收取的押金额度，和押金加房费需要刷信用卡的预授权总共是多少——客人掏卡或者支付宝或者现金拿小黄或者pos机器扫，收现金作为押金的要给客人打印押金单并让客人签字，把押金单给客人一份，在客人退房时候凭押金单退现金押金，其他的押金退款方式直接电脑或pos机操作——最后一步公安系统PSB脸识别扫描证件——到这里一切关于入住的手续都办好了，但需要询问客人是否有行李以及是否需要帮忙送房间——如果有，跟客人要行李牌下联并告知会有礼宾部同事稍后帮忙送——双手递给客人房卡并指明电梯方向——必要时还要陪同客人或者让宾客关系专员陪同客人到房间介绍房间设施设备、营业场所等——最后祝客人入住愉快——电话或者微信群或者酒店相关系统通知礼宾部送行李并告知行李牌上数字——完善客史资料，如果老外的话还要完善护照信息——如果有同住人需要把同住人信息一样输入到管理系统中(刷证件的时候同住人也需要刷证件的)——如果帮其他房间付钱，需要把其他房间预定确认号或者房号输入进当前的房间备注里，方便其他同事查看——三个以上的房间如果一个人付钱需要把这三个房间联在一起——10间以上属于团队了，需要有团单，既然是团就有负责的销售经理，入住期间这个团的一切需求或者要求在不确定是否能答应的情况下都找这个销售经理。
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