在欧美旅游界，互联网作为重要的分销渠道和高效管理工具的观念已经深入人心。然而，对于中国游客而言，与旅游产品供应商有效互动的工具相对匮乏。互联网的互动性以及它对游客身份和特征的系统识别能力，使其成为孕育有价值数据库的沃土。在这个平台上，游客的反馈和数据分析成为欧美旅游产品供应商进行产品更新和规划的重要依据。
“驴妈妈”在技术问题和信息内容上已经实现了全面覆盖，包括网上支付安全和结算流程。自其上线以来，海南三亚、万泉河漂流等众多知名旅游目的地已纷纷与“驴妈妈”洽谈合作，签署了合作协议。据景域集团CEO洪清华的预测，年内合作数量的增长速度将呈几何级数提升。
“驴妈妈”的商业模式独具特色，它致力于为自助游客提供全方位的服务，以“妈妈般的关爱”对待每一位会员。无论是在出行前的规划咨询，行程中的贴心服务，还是旅游后的后续支持，都体现出无微不至的关怀。未来，中国可能会出现一个集规划咨询、营销推广和客源输入于一体的机构，而“驴妈妈”将成为自助游客预订景区项目、解决消费问题的首选平台，只需一个电话或网站就能解决所有问题。
驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。