1. 如果候补订单尚未兑现成功，可以打开【铁路12306】客户端，点击底部【订单】，再点击【候补订单】，然后选择要取消的候补订单，点击下方【退单】按钮，在弹出的对话框点击【退单】，最后点击【确定】即可。
2. 点击【候补订单】后，最下方有一个【退单】。此时我们不想要这个候补订单，系统会弹出一个确认界面，直接点击【退单】即可。之后系统会显示【操作成功】，然后点击【确定】。回到【候补订单】界面就可以看到该订单已经取消了。
3. 想要取消候补购票的订单，可以在截止兑换时间之前，直接点击“退单”。但是有时会出现兑现成功后需要退订的现象，兑现成功说明已经抢到票了。
4. 如果需要取消待补订单，可以登录电商平台账号，进入“我的订单”页面，找到待补订单，点击“取消订单”按钮，填写取消原因，等待商家审核通过。如果退款成功，资金将返回到用户账户余额。
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