淘宝退货上门取件是和菜鸟裹裹合作的，所以都是菜鸟裹裹来取件的，任意一家在菜鸟裹裹旗下的快递公司都可以上门收件，而不是某个快递公司，都是菜鸟裹裹统一管理的，这样才更有保障。
菜鸟裹裹包含了顺丰以及中通、申通、圆通、酣汇通,天快递、全峰、稳送佶快递、平邮、韵达、东等等快递服务。
菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件,主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。菜鸟裹支持国内外快递运单查询、线上预约寄快递、快递自动跟踪、菜乌驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
菜鸟裹裹的具体功能：
1、快递查询：支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,运通快递查询,
挂号信,平邮,中铁物流,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单,京东快递,凡客订单,EMS,韵达快递查询,天天快递查询等140多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。
2、扫码查件：扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然。
3、寄件服务：免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。
4、附近快递员：一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。
5、菜鸟驿站：网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便；同时驿站还提供便捷的寄件服务。
就目前来看，菜鸟裹裹做快递聚合App有着天然的优势，上可以对接淘宝、天猫，“通达系”物流，下可以连接中邮速递易快递柜，还有支付宝入口可以连接，这些资源可谓独一份。无怪乎能成为快递类App的“领头羊”！
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