申通快递好不好?

Question

我在淘宝上买了东西,老板说只能通过申通快递发货过来,听朋友说申通早已臭名昭著,让我不要买了,说不定买来货都坏了,上网查了一下口碑确实不好,但东西很想买,犹豫中,有没用过申通快递的朋友说说看?

Answer 1

国内应该算是比较大的 因为我也用过 感觉也没有甚么差别! 但可能有的地方服务态度不好吧 给您找个案例:

1 这是我们公司给申通快递总部的一份投诉书 申通的服务态度太差了
申通快递负责人：
你好！

我们对你们公司北京石景山部的服务态度很不满意，没有一点责任心！我把事情的经过给你们说一下，希望贵公司能尽快把这件事情给我们解决！

我们公司在2006年9月13日在你们北京石景山部（010-88684585）给江苏省宜兴市西渚镇镇元南路元上针织服装厂 史女士（***********）发了一台康宝消毒柜，（快件单号：268242180920）消毒柜包装箱外面也标明了是易碎品了，有一面是玻璃（正面玻璃，小心易碎），但货发到那边时你们江苏的送货师傅直接把货就交给一个门卫就走了，根本未通知收件人验货并签收。待收件人看到货时，打开包装上盖就发现里面的玻璃全碎了，玻璃这面的门框也变形了，很明显是重摔所致。作为大规模的专业快递公司，在如何确保货物安全方面应该很专业，不应该犯这样的错误；其次：没有通知收件人就把货物交给别人签收了，在交给别人签收时至少应该给收件人打个电话说明一下，第三：当收件人给江苏那边的申通公司打电话时那边说是北京这边的责任，既然是易碎品北京这边就不应该接收，联系申通北京石景山部时，北京这边说那边的责任，又说申通只负责运输物品的外观不负责里面的东西，我觉得这不应是一个快递公司应该说的话，要是这样以后哪位客户还敢找你们运输货物呢，最重要的都是里面的而不是包装箱，说明你们没有把客户的利益放到重要的位置。昨天我们已经电话投诉到各个负责分部直至上海总部，总部答应给予电话回复，但到现在也没有给我们打过一个电话，我们打了一个又一个电话就是没有人管这件事情，本来不是大事，但你们相关人员只看到自己的眼前利益，不为客户考虑，相信损失的不只是我们一个客户。
总结此次事件，有如下问题：
1 北京石景山部在验收货物没有问题后收下我们的包装完好的快件，并收取了快递费135元整；
2 江苏省宜兴市西渚镇申通快递将货物送达时，用翻倒的方式将货物从车上取下，在没有通知快件单上明确写明的收件人的情况下，随便将货物放在门卫处就离开。此快递属于私人快件，与单位毫无关系。
3 当收件人发现货物被严重摔坏后立即打电话给送货人，此人称其不知里面是什么物品，而事实上外包装上已明确写明。并称既然是易碎品，北京方就不应该接收，出了问题与他没有任何关系。
这两天为解决此事，我们买卖双方都尽了很大努力，但迟迟没有任何答复。我们并不想把问题复杂化，但作为消费者的合法权益我们一定会依法维护到底。如果贵司各方依然保持如此态度，逼不得已时不排除通过媒体曝光甚至法律手段来解决此事。
特发此涵！望速处理！急等回复！
北京腾信达科技有限公司
厨卫百分百电子商务部
010-63792866 63799267

2006.9.15

Answer 2

我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！
最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！
2012年来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！

Answer 3

◆◆◆确实一般。
国内的快递公司，因为我是搞物流的，各种快递公司顺风、顺丰、圆通、申通、韵达、中通，包括国外的洋公司DHL、FEDEX都使用过，国内没有哪个完全让你长期满意的，尤其是出了问题，就包括大名鼎鼎的EMS都一样，就算是态度很好，配合你，转来转去十几个电话，发件地、收件地各管一摊，十几天甚至一个月下来，还没有个说法呢，你还想找他们解决问题吗？ http://blog.sina.com.cn/s/blog_5630d2a3010095dw.html
洋公司倒是好些，还可以限时到达呢，可是价格好啊！
◇◇◇国内的民营的快递公司，受管理水平、公司规模、业务人员素质、等等影响较大，各家相差不大，我都把各家换了一遍了，根本没有办法。
现在采用的办法是好好发展一家公司，和那个业务人员建立稳定合作关系，这样很有效。有问题碍于日后长期合作，他也会给你解决的。

Answer 4

史上最垃。圾。快递-----申通快递
1.到货时间比蜗牛慢。
2.网络无法实时跟踪物品信息（滞后，且无更新信息）。
3.货品到达前无短信通知以及电话通知是否能接货.
4.物品到了之后，申通人员拒绝开箱验货或开箱验货的合理要求其人员会显得很不耐烦。
5.物品毫无安全保障，基本外包装都会被申通蹂躏的像是打捞现场，任何物品都有被其损坏的风险且赔付遥遥无期.
6.投诉无任何作用，我行我素。
建议你用顺丰，多了一点点运费而已，好处明显，速度快，服务好，开箱验货不会被阻止。

Answer 5

这个看要是在什么地方了，以及每个认得看法以及快递员的态度，评价都是不一样的没什么好不好。在我们这边申通快递服务还是挺好的，速度也挺快的。。。