CRM客户管理系统可以帮助企业改善销售环节中已知和可能的问题，从而帮助企业创造更丰富的业绩。
开发客户资源，扩展新商机
企业在客户开发工作上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息使有效的客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。CRM系统能够帮助企业鉴别这些无效信息直接提取有效信息。
CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理。销售员可以通过查看系统数据，更深入了解客户，筛选出意向客户；同时可根据系统的报表功能，对客户潜在价值进行初期的判断，筛选出无效客户以及低质量客户，大幅度提升企业销售人员的工作效率。
跟踪销售过程，提高成单率
对于销售来说，好的过程，一定会有好的结果，说明了过程管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，比如，有的销售人员，销售任务虽然完成了，也就是有了好的结果，但私下里却是通过压货达到的。结果与过程，有时并不能划等号，但这也从一个层面说明了销售管理的必要性、紧迫性。CRM销售管理系统则是企业把控销售过程的好工具。
CRM系统可以让企业可以深入了解到销售过程的每一个细节，打通从销售线索到客户、从客户到商机、从商机到合同、从订单到回款的整体流程；同时，管理者能够通过系统实时掌握团队动态，借助多维度的销售漏斗分析，做出精准销售预测，随时掌握销售全局。