ViVo手机隐私密码忘了密保密码也忘了要怎么办

Question

如题所述

Answer 1

若是当前忘记隐私密码以及密保问题，建议备份好手机其他数据后(隐私空间/保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置--恢复出厂设置或备份与重置--清除所有数据”，输入锁屏密码或者vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私空间密码或保护柜密码。

Answer 2

　　
　　忘记锁屏密码处理方法：
　　情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
　　1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
　　注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
　　2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
　　注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
　　3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
　　查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；