中通快递把我的货摔坏了,居然拒绝赔偿!我该怎么办?

Question

我在淘宝卖了台电脑主机,价值1600元!
给快递公司递过深圳的时候,买家收到货.机箱都碎了,严重变型.主板也摔坏不通电了.还有机箱的漆都掉了.快递之前我把主机还装了个系统,全部测试稳定才送过去的.打电话给他们公司,他们推三推四,一会说我的包装有问题（天地良心啊），一会说没有在签收以前发现问题---不开包装我能看见吗?!哎,打电话给他们公司还挂了我的电话!我想请教大家,该怎么处理这件事!
我有主机里面详细配置的拿货单和日期,这些能做为证据吗?
但是有证据,他们也不肯赔偿,他们一口咬定,一分钱都不赔,也不关他们的事!这是快递吗?这是安全快捷吗?耽误了我一个星期了,现在还把我货搞坏了!还得不到一点赔偿.
补充一下:买家没签收,我跟买家说好看到货好才签收的

Answer 1

　　首先你必须把证据保存好（你的拿货单就是一种证据），特别是证明是快递公司的过错的证据，还有你的快递单等等文件单据证明你跟该公司之间有过交易。
　　然后，有三种情况（1）要看你和快递公司之前签订的有没有关于损坏赔偿协议合同，如果有的话可以根据该合同向快递公司索偿。（2）你邮寄快递的时候有没有进行保价，如果有就按照保价规定的货物损毁的赔偿标准来进行。（3）如果没有签订另外的协议合同，也没有进行保价，我们一样可以按照快递的相关规定来进行索偿，也就是你快递单或者是该公司的相关规定的赔偿标准。
　　一般从我看到一些快递公司中，对于非保价的快件如果发生遗失或者损毁，按寄件人实际支付寄递费用的2到3倍来进行赔偿；如果是保价的快件如果发生丢失、损毁或者短少，按照实际损失价值赔偿的，最多不超过该快件的保价金额。
　　因此，你有没有保价成了现在你能追回多少赔偿的关键！！！

　　我建议你首先跟他们公司进行交涉，实在交涉不行，你不管用什么方式，电话e-mail等都好，让他们知道如果再不对你的问题进行解决，你要通过法律途径来解决，也就是上法庭，因为不管怎么样，从你的情况来看，你起码能拿回非保价快件损毁的赔偿标准，也就是2到3倍的运费赔偿！！！
　　你是有道理的一方（特别是你的买家没签收，做得很好！！！），不要因为麻烦而便宜了他们，麻烦你一个人，救的是多少个在用他们公司而遭受损害得不到赔偿的人。现在我建议你立马到你当地的法律援助中心进行咨询，把你的情况告诉他们，他们会免费提供给你帮助的！！！或者拨打消费者权益寻求帮助，都是免费的！！！
　　下面是我的QQ178093474，如果实在没办法，把具体情况给我留言，我通过跟老师和同学一起来给你寻找解决之道。我是一个学生，法学的，虽然学艺未精，但是对于现在快递公司的恶行实在看不过去，他们太强势了！
　　最后给你的建议是，以后要找快递公司也要找一些大型的有信赖的公司，还有以后对于贵重物品一定要保价，记得不要怕麻烦，为的不光是你的一口气，还有多少个受害者！

Answer 2

像主机这种易损商品,最好是在签收之前打开,当着送货人的面,打开包装,确定是否有损坏以后再签收.假如快递公司拒绝在签收之前打开包装,那么,假如是我的话,我会拒绝签收.
根据你说的,买家是在签收以后才发现主机损坏的,那么关于赔偿责任的确定,就是买家与快递公司之间的事了,你只要能够确定买家已经签字,那么你就完全可以要求买家付款,假如对方拒绝,那么你可以向淘宝投诉买家,要求强制支付.
买家没签收的话,那么你去找家律师事务所咨询一下,弄清楚需要一些什么样的证据证人证言,然后找个律师,通过诉讼程序,起诉快递公司,要求赔偿.放心吧,根据我的经验,这种官司你百分之百会胜诉.

Answer 3

中通快递扬州分部的快递员严和中态度超级差,不但不送货上门,还态度恶劣的威胁我们,不要东西我就扔掉

Answer 4

打消费者保护协会的电话啊！没签是对的，签收了就说不清了！

Answer 5

你找些证据向有关部门投诉,对待这类公司绝不能手软.你这次放过了他,以后还会再吃亏.你如果找到了好的处理方法记得和大家分享一下.记得把你的遭遇说给更多的人听.我相信会有人帮到你的.抓紧时间立即行动.