以下是一些常见的解决方法：
1. 检查输入的用户名或密码是否正确。如果不确定，可以尝试找回密码或重置密码。
2. 确保使用的浏览器支持工商银行网上银行。建议使用IE浏览器或工商银行官网推荐的浏览器。
3. 检查电脑是否安装了工商银行网银助手。如果没有，需要先下载安装，并根据网银助手的提示进行设置。
4. 清除浏览器缓存和cookies，然后重新打开浏览器尝试登录。
5. 确认网络连接是否正常。如果网络不稳定或存在故障，可能会导致无法登录。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系工商银行客服寻求进一步帮助。客服人员会根据具体情况提供更详细的解决方案。同时，为了确保账户安全，不要在公共场合或不可信的网站上输入银行账户信息。