快递员弄丢了，赔偿收件人。收件人不收，快递员代收，造成损失。快递公司要赔偿，快递员也会被罚款。要尽快联系客服反映，快递公司会确认处理。根据法律规定，快递服务机构与用户对快件丢失、损毁的赔偿标准有约定的，应当约定。没有约定的，可以按照以下原则执行。
快递丢失的一般处理方法如下:
1.联系卖家。如果快递问题处理起来太麻烦，可以要求卖家补办或者退款。
2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右；
3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线。一般7天就会有回复。