通过电脑解冻:
1、打开浏览器,搜索并打开“qq安全中心”;
2、点击“账号解封”,输入被冻结的
QQ号;
3、输入验证码,点击“下一步”,选择“修改密码解冻”,输入新密码;
4、输入QQ号,点击“验证”,获取验证码后输入,点击“确定”,显示重置密码成功即可。
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/34fae6cd7b899e51afb93c8750a7d933c8950d69?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
通过手机解冻:
1、打开手机,进入微信,在最上方
搜索功能中搜索“
腾讯客服”;
2、在客服界面中,点击“更多账号问题”;
3、点击“QQ封号/解冻”,输入被冻结的QQ号,点击“下一步”;
4、点击“若对冻结有异议,可联系客服”;
5、输入姓名、
身份证等个人信息,点击“提交”,等待客服解冻;
6、之后在腾讯客服的回复中,可查看处理时间及进度。
出现IP登录异常、被盗号、中病毒等情况都可能会被官方冻结账号,建议大家使用较复杂的密码,不随意点开垃圾信息,降低账号
安全风险。