如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
1. 所有来电没有铃声
（1）检查是否开启了免打扰功能
请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
（2）检查铃声音量大小
请您打开设置 > 声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。
（3）检查来电铃声是否被设置成了无
请您打开设置 > 声音和振动/声音，点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。
（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”
如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为手机正常设计。
（5）检查播放音乐或拨号按键音是否有声音
请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
设置路径：进入手机设置 > 声音 > 更多声音设置 > 拨号按键音，选择默认或者旋律。
（6）检查是否连接手表/手环且打开了“来电语音播报”功能
请您打开设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音控制呼叫，点击查看开启了来电语音播报功能，建议您选择不播报后尝试。
（7）还原所有设置
如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。
温馨提醒：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
2. 仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。
3. 录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。
4. 玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰功能。
温馨提醒：
部分手机无应用助手/游戏助手，请以实际情况为准；
部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准。
如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。
若使用的vivo手机，手机来电没有声音可按以下方法处理：
1、进入设置--声音与振动--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调大；
2、若顶部状态栏显示月亮图标，表示手机进入了勿扰模式，此时手机来电不会有提示，请进入设置--声音与振动--勿扰模式--关闭“手动开启/定时开启”；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；
注：此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。注：云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
5、若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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2、检查手机设置在设置中，找到铃声。如果铃声选择的是“无”，那就赶紧选择一种铃声。查看手机是否调成勿扰模式，检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
3、系统升级错误，软件运行冲突手机系统升级不仅会导致软件出现运行错误，也会导致硬件出现问题。很多用户在升级完系统后忽然出现各种问题，比如手机跳屏、来电无声等问题。这些问题一般刷回原系统依旧无法搞定，主板设备可能已发生破坏。