可以去线下的移动营业厅，叫工作人员协助你进行拍摄就可以通过了。移动卡视频认证总是通过不了，这就是你没有按照他的要求进行拍摄要么光线太暗了，要么光线太强了。要么要求你头向左移动的时候，你向右移动了或者是让你眨眼睛的时候，你动了动嘴，这些都是不符合他们要求的，这样在他们认证的时候就是通，不过你可以让他们的客服帮你进行联系和确认。
1、按照
工信部规定，号卡相关业务需要验证实名制信息。2、本补换卡页面仅限个人普通
SIM卡、超级SIM卡，并收取制卡费10元，其他卡种请前往营业厅进行补换卡申请。
3、未通过实名制校验、销号、停机、欠费等非正常状态的客户无法通过线上办理；携转号码无法通过线上办理。您可自行前往就近营业厅办理补卡业务。
4、超级SIM卡以NFC-SIM卡安全芯片为载体，在一张SIM卡上汇集银行
U盾、公交卡、快捷登录认证、门禁卡等功能。现已支持中国银行和浦发银行SIM盾大额转账，
139邮箱快捷登录。和彩云绝密
保险箱等更多应用场景敬请期待。
5、原SIM卡中保存的信息（如通讯录、短信等）不会自动转移到新的SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。
6、
公安部门提醒您：请勿将已登录您本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用，并及时挂失、注销本人已丢失号码，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具，给您带来不必要的法律风险。
7、如因您填写的身份信息不准确或遇到
不可抗力因素（自然灾害等）导致申请后无法补换卡，我公司不承担责任。
8、如您的补卡订单未支付成功，可在下单起1小时内登录中国移动APP进入我的-我的订单-其它订单-游客订单处进行支付；如超1小时仍未支付，您可等24小时自动取消订单后，再次尝试补卡。
9、其他未尽事宜请咨询当地办理营业厅，或拨打10086热线。