沟通技巧培训:如何正确掌握一定有效的沟通方法?

如题所述

第1个回答  2022-06-17
在沟通中,大家都有一个误区,一旦沟通不顺畅,都把对方当敌人,其实真正的敌人是"错误的沟通模式“。

如果双方把不良的沟通方式当作两人共同的敌人,大家就可以站在一起,同仇敌忾的感觉。一旦双方能把沟通模式当作外在于他们的敌人,那双方就能够相互配合解决问题,能够增加相互之间的联结.....

沟通不仅是一门艺术,而且还有我们没有掌握绝对有效的方法,因为沟通有方向性:对上、对中、对下,除了老老实实,诚诚恳恳说话之外,还必须有一定的技巧,否则将达不到预期的沟通效果。

首先沟通之前我们要有些心里准备,不是一开始就随意直说,这是一种很鲁莽的行为,尽管现在网络科技很发达,我们也经常会通视频打电话,就因为如此经常搞的对方心情不愉快,因此有的时候我们宁愿跑几百公里去面对面的交谈,都不愿意电话里面沟通,所以沟通就是在有条件的情况下面对面静下心来谈话。

其实沟通最有效的方法就是:不管别人说什么,有什么行为举止,我们都不要去插嘴,插手。但是在我们日常生活中我们很难做到不去跟别人计较任何事,因为我们太在乎一个人讲话的语气和态度,从而忽略讲话内容,至于这种情况,我们不如试着安心听完一个人的讲话,不去计较这个人的说话形象态度语气,因为在我们开始计较的同时不讲理就已经开始了,以至于我们每个人都有的缺点就是在计较时从来不讲道理,在心平气和之时听到什么话都是道理。

沟通对于我们来说是一种情绪管理,控制不好自己的情绪惹怒对方,你说的再是好再是有道理也等于零,有的时候对老板提意见就是如此,你讲的越是有道理越是正确老板越是生气,因为你这样会让老板很没面子,老板是很生气的。

所以在说话之前一定要管理好自己的情绪。学会情绪的控制不仅仅局限与对老板,同样的对朋友,对家人,等都要控制好自己的情绪。因为情绪就是一个人的态度一个人的表现,只有这样我们所讲才有可能让对方听进去。

对于情绪这一点,说起来容易,但做起来很难,因为我们人类都有不定的情绪起伏,很容易情绪激动,我们中国人是很不理性的民族,至于此,我们更需要自己多读一些陶冶情操的书,使自己变得相对理性。

有的时候我们说同样一句对于不同的人会有不同的效果,就比如说我们日常下班时要打扫卫生,你对同事和下级说同样一句话“下班要打扫卫生”,同事的反应肯定是反驳“你咋不打扫呢”?但是下级呢,一定是很认真的去做卫生。

对于这种情况我们不妨换种方式对同事说“下班我们大家一起都帮忙打扫卫生”,即便你做一半有事去忙别的同事也不会有任何怨言,所以说话不能直说直达目的,应该去委婉的把目的表达出来。

毫不夸张的讲,有时一件事我们需要几个小时的沟通才能解决,难道我们这几个小时全部是在说这一件事吗,其实并不是,只是这一件事需要这么多时间去表达出来,最后达到我们想要的效果。

在沟通时会有很多的情况发生,比如正在沟通是有人进来,或者是接到一个电话等,这都是会影响沟通氛围,以至于波及到自己的情绪,这时我们要注意的是,不要因为突发状况而失去自己良好的沟通心态,不仅要努力的去克制,而且要精心培养自己良好的沟通心态。

不管是沟通中止还是继续下去,我们所能做的是倾听对方诉说,增求对方意见,见面机会对我们而言多的是,一定要有耐心。

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