抖音申请仅退款金额不可修改怎么办

Question

如题所述

Answer 1

申请仅退款金额是无法修改的的
要想退换货，先要找到购物订单，先进入个人中心，然后选择页面右上角的“”功能，从而打开设置页面查看订单。
接下来进入设置页面后，需要点击下方列表里的“购物助手”功能，这样就可以查询购物的订单了。
从购物助手里点击左上角“订单”选项，查看已经下单的订单。
找到要退换的订单产品，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。
如果订单还没有发货，可以点击仅退款。
进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理退换货申请。
2. 售后规则&流程
货到付款订单可以申请：
【全额退货退款】
【部分退货退款】：用户和商家协商确认退款金额后，由用户在填写【申请退款】信息时，填写退款金额，提交申请。
最大可退款金额：
【有理由退款】且订单中只有一款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额+运费
【有理由退款】且订单中有多款商品时，金额为：申请退货退款商品的实际支付金额
【无理由退款】金额为：申请退货退款商品的实际支付金额
用户可以针对订单中的每款商品（sku维度）发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后：
a.超过售后有效期（售后有效期为订单完成后的7天/15天/30天，实际情况以规则和线上售后申请时间为准）。
b.已经有成功的售后（订单中的每款商品（sku维度）只能有一个成功的售后，不管是仅退款还是退货退款，全款退还是部分退，申请成功后，则不能再发起任何售后请求）
c.有在进行的售后任务
d.用户已经主动发起 5 次售后，包含用户主动取消的情况
买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后，在“售后有效期”（若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天，则“售后有效期”会延长到2天）内没有再次发起申请，则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。
买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请，商家后台 -【售后】-【已发货售后】，会生成一个售后任务。
商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理，系统将会默认同意用户请求。
商家或系统同意买家的申请：
售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”（此账号信息仅作为平台先行赔付使用，商家不可见），买家需要在7天内进行处理。