在车站售票窗口办理、通过授权代售点办理、火车客运公司直接退票。
1、在车站售票窗口办理
凭证件及购票记录提取原购买车票的记录，并办理退票手续。原列车停运的，退票手续同时办理改签手续，改签后保留原有行程，原车次、原发、到站及原出发日期。
2、通过授权代售点办理
购票代售点，只要有购票记录，您就可以向购票代售点提出退票申请。若票款不退的，将被以自愿向火车客运公司缴纳的义务，可以在全国的购票点购买新车票。
3、火车客运公司直接退票
通过火车客运公司指定微信号或企业号，可以根据实际情况发布火车停运的通告以及退票办理的流程。根据您的实际情况，选择所需要的退票方式，例如：网上申请退票，客服电话等。
票款将被原路全额退还，火车客运公司将直接对退票人账户注入票款。另外，如果您需要改签，也可以去相关车站办理，火车客运购票售后时间一般为3-7个工作日，最好了解下对应的规定。
列车因故停运退票要手续费吗？
如果是因为火车停运了无法出行了，这种情况是可以免费退票的。可以在12306网上直接退票，也可以到火车站的窗口退票的，这样退票时都不会收手续费的。
《铁路旅客运输规程》第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在发站，退还全部票价。在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
以上内容参考百度百科-铁路旅客运输规程
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-09-09
如果火车停运，可以采取以下方式退票退钱：
如果未取出纸质火车票，可以在12306官网或车站窗口办理退票，按照不晚于开车前2小时的退票政策办理即可。如果已取出纸质火车票，可以携带与车票一致的身份证等有效证件到火车站窗口办理退票，需要收取退票费。
如果因为天气原因而停运，可以正常办理退票，不需要收取退票费。
需要注意的是，在发站或到站在停运区段内，如果车票未使用（尚未乘坐），则可以办理全额退票。以上信息仅供参考，具体退票流程和结果可能因实际情况而有所不同，建议咨询
如果未取出纸质火车票，可以在12306官网或车站窗口办理退票，按照不晚于开车前2小时的退票政策办理即可。如果已取出纸质火车票，可以携带与车票一致的身份证等有效证件到火车站窗口办理退票，需要收取退票费。
如果因为天气原因而停运，可以正常办理退票，不需要收取退票费。
需要注意的是，在发站或到站在停运区段内，如果车票未使用（尚未乘坐），则可以办理全额退票。以上信息仅供参考，具体退票流程和结果可能因实际情况而有所不同，建议咨询
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