一、 已注册粤学车服务小程序，是否支持更改手机号码
答：无须更改手机号码，后续使用无需与手机号码联系。
二、 是否支持学员更换另一台手机使用粤学车服务小程序
答：可以支持。学员在另一台手机登录微信（注册粤学车服务小程序时，相同的微信号）后，即可直接使用粤学车服务小程序，无须再注册。
三、 因手机网络定位缓存，导致二维码扫描打卡学时无效的解决办法。
答：由于手机网络定位存在缓存，导致手机定位信息未及时更新，故学员开展培训扫码前，可将手机启动“飞行模式”再关闭后（此时手机定位缓存清除），扫码培训位置信息就为准确。
四、 是否支持更换微信号注册粤学车服务小程序
答：学员报名成功，用自己常用微信注册粤学车服务，不存在更换微信号的情况。
五、 已完成“粤学车服务”小程序注册，跳转至“粤信签”进行人脸活体识别认证时，提示“系统未包含该身份信息”。
答：因“粤信签”目前不支持部分国籍永久居住证以及非中国护照，学员可前往就近的政务服务大厅线下窗口咨询，并按照要求提供相关材料办理解决。通过“广东政务服务网”提前了解办理业务所需要提供的材料，网址为
https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/help/rc-lobby-scene-licenses.html。
六、 学员注销是否需要重新注册粤学车小程序？
答：学员退学（注销），系统将会自动解除微信绑定。学员到新驾校报名，并且驾校完成学员信息备案后，学员需重新注册粤学车服务。
七、 学员转学是否需要重新注册粤学车小程序？
答： 学员转学不用重新注册粤学车服务小程序，新驾校完成学员信息备案后，系统将会自动显示新驾校名称（原有学时记录也会保留）。
八、 学员在粤学车服务小程序注册时，出现提示“该学员已注册”
答：是该学员已注册过，不允许重新注册。
九、 学员在粤学车服务小程序注册时，出现提示“找不到该学员”
答：有可能是证件号码、培训车型、业务类型填写有误，请检查信息的准确性，如信息准确，请与报名驾校联系确认报名相关信息。