对于榴莲坏了商家不给退钱的,当事人可以选择与商家进行协商,协商不成的,可以向消费者协会或者工商管理部门进行投诉。
法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
欺诈消费者行为的认定是什么
1、欺诈消费者行为的认定如下:
(1)经营者提供商品或者服务时采用的手段是否构成消费欺诈行为;
(2)经营者的行为是否误导消费者,如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈;
(3)经营者是否具有实施欺诈行为的主观意思,构成欺诈行为必须具有主观故意。
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【法律依据】:《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
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