邮政快递到了一直不派件怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若快递在预期派送时间内未送达，您有权发起投诉。以下是投诉途径：
2. 电话投诉：
迅速查找相关快递公司的客服电话，直接拨打电话进行投诉。此类投诉通常能迅速得到响应，快递服务点的负责人可能会因投诉受到经济处罚。
3. 微信平台投诉：
关注快递公司的官方微信公众号，通过“建议与投诉”等选项提交详细投诉内容。随后，您可能会接到快递公司的回电以确认情况，投诉确认后，相关责任人可能会被处以罚款。
4. 快递公司官网投诉：
访问快递公司官方网站，按照指引进行在线投诉。完成后，只需等待快递公司处理即可。
5. 邮政管理局投诉：
若通过上述途径解决问题不顺畅，可拨打国家邮政局消费者申诉热线“12305”（需加拨省会区号）进行电话申诉，或在国家邮政局及其各省、自治区、直辖市邮政管理局网站上进行在线申诉。此外，您也可以选择书信或传真形式进行投诉。