帮人退火车票，需提供购票者的身份证和订单号进行退票。
退票的具体流程可能因购票渠道和地区而有所不同，但大体上都需要提供购票者的身份证和订单号。以下是关于退票流程的
1. 获取必要信息。首先，你需要获取购票者的身份证信息和订单号。这些信息是退票的必要条件，因为铁路系统需要验证购票者的身份以防止非法退票。
2. 选择退票渠道。购票者可以通过网上购票平台、火车站窗口或者代售点进行退票。不同的退票渠道可能有不同的操作流程和规定，所以需要了解清楚。
3. 提交退票申请。在获取了购票者的身份证信息和订单号之后，可以提交退票申请。通常需要填写一些必要的信息，如退票原因、退款账户等。
4. 办理退票手续。提交退票申请后，按照退票渠道的要求，可能需要前往指定地点或者提交一些额外的材料办理退票手续。
5. 等待退款。退票手续完成后，退款将在一定时间内原路返回购票者的支付账户。需要注意的是，退款时间可能会受到银行处理速度等因素的影响，可能会有一定的延迟。
以上即为帮人退火车票的详细流程。由于退票规定可能随时变化，建议在操作前咨询相关机构或平台，以确保流程的准确性和顺利性。另外，一定要确保个人信息的安全，避免泄露购票者的隐私信息。