电梯礼仪的重要性

Question

如题所述

Answer 1

电梯礼仪的重要性

在商务接待中，与顾客共乘电梯是常有的事，对于销售人员而言，乘坐电梯也需要遵守礼仪。很多营销人员因为不懂得电梯礼仪，所以在与顾客一起乘坐电梯时有失仪态，小王就是其中一位，一起来看看小王的例子吧。

案例

营销人员小王要到工作室所在的办公大楼门口迎接前来体验产品的顾客张太太。这是小王第一次接待顾客，表现的极为热情，一见面就嘘寒问暖。进入电梯时，小王抢先踏入，紧靠着最里面站好，想把更多的空间留给顾客。

电梯里，除了小王和张太太还有其他乘梯者，小王为了不冷场，便充分发挥了他的口才，继续和张太太攀谈，问这问那、口若悬河，但是张太太只是礼貌地冲他微笑，偶尔轻声简单回答他的问题，并没有攀谈的意思。这让小王觉得非常尴尬。最终，张太太匆匆地参观了工作室，并表示有急事要先回去。

后来，小王才知道，原来是因为上次在电梯里对顾客接待不周的原因，顾客认为他们没有得到应有的尊重。知道原委后，小王非常后悔自己的电梯失仪行为。

由此可见，销售人员遵守电梯礼仪也是非常重要的。通过这个例子，您知道小王在电梯里的哪些行为没有遵守电梯礼仪吗？通过下面的学习，您就能找到答案。

进电梯礼仪

1乘坐电梯要先进后出

陪顾客的时候，如果您是接待人员，就一定要遵循先进后出的原则。一般来说，陪同顾客乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。

2接待多位顾客时，尊者先入电梯

当您接待的顾客有多位时，应按照顾客的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。

除了遵循以上进入电梯的基本礼仪外，我们还需要注意以下几点：

· 不要强行挤进电梯

当电梯内人多时，不要强行挤进电梯，以免电梯超载或撞到别人，强行挤电梯是非常缺乏素养的表现。

· 他人进入时替他按住开门按钮

如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。

· 电梯超载时，不能让顾客出电梯

如果是几个人一起陪同顾客，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让顾客走出电梯。

· 让重要顾客专门

Answer 2

乘电梯礼仪

Answer 3

电梯应注意的礼仪有：
1、如果电梯没有专门的服务生，应先入电梯并按住“开”的按钮，让他人安全进入。出电梯时，应让他人先走，自己最后出电梯。进入电梯请立即转身面朝开门方向，不可面朝四壁与人目光对视，大眼瞪小眼十分不妥。电梯内空间狭小，乘坐者应保持安静，并禁饮、禁食、禁烟。切忌高谈阔论或隔空喊话。
2、如果站在电梯按钮旁，有义务替其他同乘者服务，可主动询问每人欲前往的楼层，并代为按钮。如果远离电梯按钮，则可有礼貌地请按钮旁的人代劳。
3、残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利，其他人必须尽量挪让空间予以方便。身上若背了背包或多拿了东西时，务必小心进出电梯，以免无心碰触到他人引起不快。电话响起时，请务必压低声音尽量迅速通话。
4、如果电梯已经超载，请自觉等下一次机会或乘机锻炼锻炼自己渐渐发福的身体，走走楼梯。上下楼梯或是电扶梯时，一般来说，应让尊者走到比较安全的一边，即靠墙一边。乘坐自动扶梯时，一般应靠右站立，留下左边的通道给需要赶路的人使用。
5、进入旋转门时，若门仍在旋转，由女士优先走入，若是处于静止状态，则男士先入门内以便为女士转动旋转门。