民政局，是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着上为政府分忧，下为群众解愁的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务、区划地名等工作。
一旦有自然灾害发生，民政局必须组织和协调各种救灾救济的工作，所有的资金和物品都是通过民政局领导和统筹，分配救灾物资。
除此之外，民政局还负责实施居民最低生活保障，经常开展和引导社会的捐助活动。负责优抚对象的资金发放，负责对革命烈士的审核报批、表扬和革命伤残人等级鉴定申报工作，以及对一些遭受巨大自然灾害的人员的抚慰、安置工作。贯彻执行国家的婚姻登记、殡葬管理政策并组织实施；推进婚俗和殡葬改革；指导婚姻、殡葬服务机构管理工作；指导生活无着流浪乞讨人员救助管理站的建设，协调跨省及跨市州的生活无着流浪乞讨人员救助管理工作。会同有关部门按规定拟订全市社会工作规范性文件草案和发展规划、职业规划，推进社会工作人才队伍建设和相关志愿者队伍建设;指导全市基层民政干部职工队伍建设;推进民政科技和民政行业标准化工作。
法律依据：
《民政信访事项网上办理工作规程（试行）》
第四条民政部信访办公室（人民建议征集办公室，以下简称部信访办）在信访事项网上办理工作中履行下列职责：
（一）登记、受理、转送、交办群众信访事项；
（二）承办、协调办理有关信访事项；
（三）指导、协调、督办信访事项网上办理工作；
（四）研究分析并定期通报信访事项网上办理情况，及时提出完善政策、解决问题的建议。
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