30克的999足金在金店给我换了工艺金只有12克可以找他们退吗?

Question

如题所述

Answer 1

在金店购买的黄金首饰并不是100%可以退货，有的还需要双方一起协商解决，因为多数金店是没有七天无理由退换货的，所以不是金饰质量问题是不能退货的。

像钻石、黄金、珠宝首饰等属于特殊商品，往往在成交签字时已在质保单上注明了“本人已确认”字样，故店家表示无法在质保承诺期限内无理由退货。

退换货时限与原因

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

退换货原因：

1、商品质量问题。

2、手镯类装配失灵、结构不牢固，影响使用的。

3、贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符。

4、经法定授权部门鉴定为不合格商品的。

5、黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的。

6、贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯制品及K金含量不足，发票或饰品签上标注的允许误差范围+0.01g~-0.01g。

如果金店承诺了无条件退货就可以退，一定要保持金饰、标签、发票等完好。部分金店是可以换但不能退，一般是补差价换新。如果是金饰质量问题，可以要求金店退货。如果金饰是定制的话，一般也是退不了的。