天猫国际店买的护肤品把追溯源码刮开了退货不给退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

这种情况具体操作如下：
1、可以按照此步骤操作投诉，从电脑端登录到淘网，进入已买到的宝贝—找到对应订单—选择投诉—选择售后问题，要求官方介入即可。
2、除了上述的方法，还可以拨打12345热线投诉天猫国际平台，一般12345的客服会帮大家进行处理的，因为国内和国外的处理是不同的，所以要按照流程提交材料和证据。
3、还有种渠道是在维权页面介入，维权人员会在5-9个工作日跟进处理，如需反馈留言或者凭证，可以在维权页面的发表留言凭证中进行反馈。

Answer 2

如果您在天猫国际店购买的护肤品，但其追溯源码被刮开，您可能希望采取以下步骤来尝试解决问题：
1. 联系卖家：首先，您可以联系卖家，说明您的问题，并要求退货。提供清晰的证据，如照片或发票等，以支持您的主张。如果卖家同意退货，您可以按照卖家的指示进行操作。
2. 投诉到天猫平台：如果卖家拒绝退货，您可以在天猫平台上提交投诉。在投诉时，提供详细的描述和证据，如产品图片、交易记录等。天猫平台会介入调查并尽可能解决问题。
3. 投诉到相关监管机构：如果您认为卖家存在欺诈行为，您可以向相关的监管机构投诉，如国家市场监督管理总局等。在投诉时，提供所有相关证据和资料，以便监管机构能够调查并采取必要的行动。
需要注意的是，如果您购买的商品存在质量问题或假冒伪劣等情况，您可能还有权利向相关部门申请赔偿。您可以咨询当地的消费者权益保护机构或律师，了解更多相关的法律和政策。