如题所述
这种情况是操作不当,用千牛是可以查询到买家信息的,可以按照下面的步骤进行查询。
1、首先,从桌面上打开千牛,选择千牛图标双击。
2、输入用户名和密码,并登陆。没有账号的需要先注册再登陆。
3、打开千牛对话框,在左上角搜索买家的旺旺ID或者用户名。
4、点击用户的头像,再点击——【查看联系人信息】,可以看到买家的地址、年龄、性别等,以判断物流是否到达,并提前告知客户。
5、最后点击右边的订单就可以看到买家在店铺买到的宝贝、发货状况、订单金额、订单数量、订单编号了。
这个问题,前一段时间,千牛更新就经常出现这个问题!现在感觉都属于正常了!
为了避免未及时发货问题!我们这边的做法是:
如果同时接收很多订单的话,就会出现这个问题,特别是下午发货的时候,经常刷新一下,用淘宝助手打印快递单时多下载几次!
注意更新千牛插件,手机端和电脑端都登上!过几天双十一,这样的问题会更多!我们这边下载用的普云插件,把一些不用的店铺数据,都取消掉!
这个问题现在没有别的好办法!硬伤!影响的因素也很多!其他的问题欢迎提问!淘宝的问题只有吃过亏才能感悟!