你的QQ和微信，应该是在同一个地方下载的，可能你是你下载的地方不对，你QQ和微信是不是在浏览器里面自己找的，如果是自己找的有可能下载到盗版的，你把QQ微信都卸载掉然后通过同步推里面去下载，里面都是正版资源，应该就可以用。
1.重启，还原所有设置。
2.检查接听方式：设置--通用--肢体活动--来电使用--默认。如仍不行，做恢复。如还是不行，估是送话器坏了。
3.卸载近期下载安装的软件（软件兼容性）。
4.更换其他SIM卡尝试。
5.备份手机重要数据恢复出厂设置。
6.手机出现这种情况可以先备份数据，然后抹除所有数据并还原，如果不起作用的话，就可能是硬件问题了，需要联系售后检修。