北京地铁电话24小时人工客服

Question

如题所述

Answer 1

根据安排，北京地铁和京港地铁官网将为乘客提供线路换乘及票价查询服务。此外，乘客还可拨打北京地铁公司服务热线96165查询，且96165已新增短信发送功能，可将乘客查询的线路换乘信息发送至手机。
　　北京地铁运三分公司昨天表示，新票制实施前一周，各站区将选择一个站向乘客进行宣传，包括说明票制票价体系、讲解购票方法、征求乘客意见建议等。各站区将针对乘客提出的新票制票价调整后的建议，提出相应整改。
　　此外，车站将按照闸机位置、客流流向、站厅涉及等分为不同的六大区域，并根据实际客流情况重新调整客运组织方案。
　　据了解，北京地铁已要求所有站区在本月27日晚之前做好新旧系统的更替。
　　重点站换乘站增售补票机
　　票价调整前期，可能会出现乘客不熟悉流程，以及买票、补票导致的滞留等问题，北京地铁运三分公司透露，针对上述情况，除了加强人员引导外，如果这些区域滞留人员超过一定程度，车站也将适时采取限流措施。
　　另外，地铁线路中一些重点车站、换乘站将增设移动售补票机，加快客流流动。本月15日起，所有地铁站将陆续开始悬挂购票流程以及站间里程等标识。
　　北京地铁和京港地铁方面表示，近日全市轨道交通路网将陆续开始自动售检票系统互联互通测试。测试包括既有线间、新线间、既有线与新线间三个阶段，预计总测试时间100小时，以此来验证整体计费规则执行的正确性及设备计费的准确性。