前几天在网上(天猫)买了一件外套,收到货后袖子一长一短,于是与店家联系,要求退货.
店家称可以退货,但是要我自己承担运费,我觉得产品质量有问题,退运费应该由卖家承担.
我照了照片发给店家,照片很明显袖子长度不一样.店家还是不承认.
于是我跟店家联系称自己要退款,店家要求我填七天无理由退货,运费还是得我自己拿.
我觉得问题出在产品质量上,就没按店家要求,填写的产品质量问题,而且还是因为运费问题跟店家争议了几句.
最后我决定申请退款,三天后要天猫介入(网页提示退款三天后才能申请天猫介入).
店家称他不怕,说这东西他会给下架.
我手里有以下几样东西:
衣服现在还在我手上.
衣服不良处的照片.
店家当初怕天猫介入给他们带来影响,拒绝给我自动确认收货延长的聊天记录.
店家称自己不怕介入,要将产品下架的聊天记录.
麻烦明白人帮解答下:
我申请退款了,如果他那不处理,钱能退回来吗?
我申请退款后,他把产品下架了,退款我还能收到吗(在他不处理的情况下)?
我要天猫介入后,凭着我手里这些东西,能成功退款吗?能否继续投诉店家无德?
天猫介入后,对店家的带来哪里的影响?当前宝贝的还是店铺的?
问题较多,烦请一一解答.
谢谢.
谢谢,店家称可以退货.只是我俩在运费方面有争议.
假如说在这几天内店家拒绝了我的退货申请,怎么办?
比方说在退货申请后的第三天前,店家给拒绝了,那我在他拒绝后再填写退货申请了,还得再等三天才能让天猫介入吗?
我有聊天记录,他同意退货但要求我填写七天无理由,拿这个给天猫看有用吗?
麻烦再帮我解答下,谢谢.
首先你是想退钱还是想投诉，想退钱就暂时先同意他的七天无理由退款要求，等收到钱后再投诉