vivo手机的保修期为一年，手机在保修期内正常使用的过程中屏幕出现非人为造成的故障，可以去官方售后服务免费维修。但是如果手机屏幕是由于意外碎裂属于意外原因导致的损坏，不在保修范围的。
vivo手机三包政策：
7日以内：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
1个月内：自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
一年内：移动电话机主机三包有效期为一年，移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。
扩展资料
vivo手机售后服务说明
在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。
在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。
充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年；电池包换期为半年；外接有线耳机包换期为三个月。
参考资料来源：vivo官网-服务政策
vivo手机在保修期内，屏幕非人为损坏是可以免费更换的。若屏幕是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
vivo手机的保修期机身保修期限为 一年。主机出现性能故障，可享受保修服务。保修时需出具购机发票和有效三包凭证。
一般显示屏出现：白屏，半屏，显示错误等 都在保修范围。
显示屏会出现明显裂纹，这个自己也可以看看，但是检测还是厂家检测的。如果是因不可抗力造成损坏的；产品自然磨损；人为的损坏厂家就不保修了。
在三包有效期内，电池，充电器，移动终端卡，数据接口卡，外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同平牌同型号同规格的附件的服务。充电器，移动终端卡，数据接口卡的包换期为一年；外接有线耳机的包换期为三个月。
vivo手机在三包有效期内，电池，充电器，移动终端卡，数据接口卡，外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同平牌同型号同规格的附件的服务。
充电器，移动终端卡，数据接口卡的包换期为一年；外接有线耳机的包换期为三个月。
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