这是因为此淘宝账号已经被该店铺设置为买家黑名单。卖家可以将其加入黑名单，禁制该顾客顾客在该卖家的店铺中进行交易。
该功能属于“客户关系管理”，可以限制之前已经购买的顾客再次购买。该功能主要是为了杜绝而已下单买家。
以下是卖家操作方法：
1、电脑上操作，登录店铺的卖家中心；
2、在卖家中心这个页面的左侧，从上而下的的找到“营销中心”，再点击“会员关系管理”。
3、进入“会员关系管理”的首页，在这个页面的左边，找到“客户列表”。
4、点击“客户列表”，转到另一个页面，点击“历史成交客户”。
5、页面下方即弹出该买家的信息，在“添加标签”这里，点下。
6、弹出的下拉菜单中，拉到底部，点选“禁止购买”，即可把此买家禁止购买；此买家以后也不能在本店下单购物；
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