义乌火车站人工客服电话是0579-5522468。
义乌火车站人工客服的客服职责：
1. 负责班组的领导工作，根据车站工作的要求，提出合理化建议，并保质保量完成任务。
2. 严格执行规章制度，认真检查、指导班组完成各项客运工作，对班中发生的问题及时妥善处理。
3. 积极解决旅客业务问题，热情接待旅客来访，认真听取并处理旅客的意见反馈。
义乌火车站人工客服的岗位职责：
1. 熟悉本职业务知识，严格遵守规章制度，服从命令和指挥，坚持全面优质服务，重点照顾，用文明礼貌的态度为旅客提供服务。
2. 根据作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，积极宣传旅行常识，并确保旅客在乘车过程中安全检查合格，负责查验车票和维护乘降秩序，同时为旅客提供必要的信息咨询。
3. 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，及时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，并准确统计上下车人数。