尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1.若您的机器无法进入系统,建议您重新安装或恢复系统后尝试,排除系统故障。
2.您的机器若自带正版系统备份,建议您开机按F4进入还原界面,选着恢复或完全还原即可。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)
3.若您的机器卡在SAMSUNG画面无法启动,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
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