我是一名职业规划师，职业规划简单来说就是回顾过去，立足现在和展望未来三个过程。做好职业规划的关键在于你是否能够深刻的了解自己，发现在即的核心竞争力，然后针对现在的社会需求进一步发展。职业规划就像盖房子时的图纸，而最终这个房子能不能盖起来还要看你自己怎么盖。
看了你所写的，我来简单给你分析下吧，希望对你有所帮助。
1、你大学是学的通信专业，应该是并没有对该专业感兴趣所以转行做别的了。不知道你毕业几年了？做客服做了多久了？做客服这份工作的收获是什么？不满意的地方是什么？我想听了你这些回答以后我才能给你一些更加具体的建议，但是还是希望你能针对我上面列举的问题首先对自己思考下。
2、你提到你想学英语，我觉得你的英语成绩应该很不错，应该至少是6级了，但是不知道你是否明白，英语是个工具，如果你真的想从事英语方面的职业对你来说还是有不小的挑战的。首先从竞争来看，每天有大批的英语专业毕业的学生很多都没找到对口的工作，或者干的也不是很开心，你该如何和这些人竞争呢？当然如果你把英语当成自己的一些兴趣还是可以继续深造的。其次从就业面来看是有所限制的，比如一般的就业就是当翻译，翻译分为口译和笔译。不知道你的口译怎么样？即使水平不错但没有经过专业训练的人来说还是很难达到单位的要求的。笔译的话可以分为全职和兼职，两个工作类型各有利弊。最后是前景发展来看，除非你以后能够从事管理，否则如果只是做和英语相关的基础工作，不仅很辛苦，而且待遇等也不会明显提高。
综上所述，希望你能自己再多了解了解英语的就业前景和就业竞争力，然后结合自己上面对于自己的总结，能够找到自己的优势点在哪里，如果你不想做技术工作，那就从一些文职类开始吧。
鉴于你上面所说的我暂时先给你说这些吧，如果你还有意进一步交流，你可以在我的资料里加下我的qq，到时候我们在详谈，祝你好运！
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