跑代驾需要注意什么？

Question

如题所述

Answer 1

跑代驾的十大忠告：

1、在进行代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。这是非常重要的一个环节。一般来说，酒后（除严重醉酒）并不丧失民事行为能力，合同是有效的。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况（包括车险情况）、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等。

2、按照《道路交通法》的规定，发生交通事故，承担责任的应该是驾驶员，因此，代驾司机应当承担责任。因为，消费者请人代驾的目的就是要对方将自己安全送达目的地，代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担。

3、对于车内物品丢失，首先要考虑的是报案。双方在开始服务之前应该对车内物品共同确认一下，以免说不清楚。如果双方就车内物品的看管问题有事先约定，应当根据约定确定责任主体。如果没有约定，确定车内物品丢失的时间就十分重要了。车内物品如果是在代驾司机服务期间丢失的，应由代驾司机负责赔偿。

4、要对代驾的车辆的刹车，灯光等做一下检查，如果发现有安全问题，就应该谢绝代驾了，安全第一。要多熟悉车辆的各种操作，不要求快，一定要稳。谨慎驾驶，这谁都知道，代驾有个风险，就是代驾车，就是此车的保险程度，如果只保强险，或者是脱保了，万一有事所承担的责任就大了。

5、行驶途中不主动引发话题，客户询问，简介公司及产品的基本信息即可。切勿过分聊天分散注意力，影响行驶安全；切勿聊天内容涉及客人隐私，造成客户不满；切勿发表政治性等敏感话题，造成严重后果。

6、在经过高速、路桥等涉及费用时需提前告知客户，由客户确认是否走该条线路。

7、如遇客户不愿铺设车座椅套，处理方法：告知客户，为避免弄脏客户车辆，为其铺设车座椅套，如客户坚持不铺设车座椅套，将车座椅套直接放在驾驶座上，作为铺设车座椅套的应急办法。

8、如遇客户不愿签署服务确认单：处理方法：如果客人拒签，告知客户，公司规定代驾前必须签署服务信息确认单方可代驾。告知后，仍拒签，致电司机热线报备，由客服协商解决。如协商不成，可以拒绝为其代驾服务。

9、上岗前24小时严禁饮酒，登录司机端，点击上班，上班状态必须接听电话。

10、微笑上岗、语音、语速清晰；仪容仪表（佩戴胸卡、着装、头发、指甲干净整洁、勤洗澡不能有异味）。

Answer 2

跑代驾的十大忠告如下：

安全驾驶为首：始终牢记安全第一，遵守交通规则，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。在为客户提供代驾服务时，保证行驶过程中的安全是最重要的。

了解路线：提前熟悉常跑路线，了解交通状况，以便在接单后能够迅速、准确地到达目的地。同时，对于不熟悉的路段，要提前规划好路线，避免迷路或绕路。

礼貌待人：与客户沟通时要有礼貌，尊重客户，提供优质的服务。对于客户的合理要求要尽量满足，遇到问题时要耐心解释和处理。

保持车辆整洁：保持代驾车辆的内外清洁，确保客户有一个舒适的乘坐环境。定期对车辆进行检查和保养，确保车辆性能良好。

注意个人形象：作为代驾司机，你的形象代表着公司的形象。要注意个人仪容仪表，穿着整洁、得体，给客户留下良好的印象。

保护客户隐私：尊重客户的隐私，不泄露客户的个人信息和行程安排。在提供服务时，避免谈论与工作无关的话题。

遵守公司规定：严格遵守代驾公司的各项规定和制度，包括收费标准、服务流程等。不私自加价或更改服务内容，确保服务质量和客户满意度。

注意身体状况：代驾司机的工作强度较大，需要保持良好的身体状况。合理安排作息时间，保证充足的睡眠和休息，避免疲劳驾驶。

保持手机畅通：在提供代驾服务期间，保持手机畅通，以便客户随时联系。同时，也要留意公司发布的通知和消息，确保及时接收和处理相关信息。

不断提升技能：不断学习和提升驾驶技能和服务水平，适应市场的变化和客户需求的变化。参加公司组织的培训和考核，提高自己的综合素质和竞争力。

这些忠告不仅能够帮助你更好地完成代驾工作，还能够提升你的服务质量和客户满意度，为你的职业发展打下坚实的基础。