oppo私密相册密码忘记了怎么办

如题所述

忘记私密保险箱密码

私密保险箱功能支持对相册、视频、文档等各类文件进行加密,可以有效保护隐私。如果您忘了私密保险箱密码,请参考以下方法处理。

如果您有设置指纹和面部识别用于解锁,则可通过指纹或人脸打开私密保险箱。

如果没有设置指纹和面部识别用于解锁,但在启用隐私密码时,有设置安全问题、安全邮箱、关联账号,则可以通过以上信息重置密码,再使用新密码进行验证。

现有三种密码重置方式,请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码:


1、在密码输入界面输入1次密码之后,点击“忘记密码”,会弹出可操作的密码重置方式。
2、若您有设置过安全问题,可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。


3、若您有设置过安全邮箱,可通过输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码,重置密码。


4、若您有设置关联帐号,验证完帐号后,会直接跳转到重置密码界面,输入新密码即可。

如果您忘记了这些密码重置信息,则隐私密码已无法重置。您可以通过以下方式找回私密保险箱中的文件。


1、若您有开启云服务「私密保险箱云同步」功能,则可进入云服务官网,找到隐私文件,通过云服务将隐私文件下载到手机。
2、若未开启云服务「私密保险箱云同步」功能,且隐私密码无法重置,则私密保险箱内的文件无法找回。建议您备份手机重要资料,将手机恢复出厂设置来清除隐私密码,方便再次使用相关隐私功能。


若不能恢复出厂设置或以上方法未能解决您的问题,可前往就近的OPPO客服中心寻求帮助,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。


温馨提示:
①若您有添加过指纹或面部特征用于解锁,可通过指纹和面部对您的私密保险箱进行解锁。
②私密保险箱云同步功能,目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机,您可前往手机「设置>云服务>云同步数据>私密保险箱」,确认有无私密保险箱云同步功能,及是否已开启私密保险箱云同步开关。

本回答适用于OPPO全系机型。
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