您好~1.先查看是否有订单被回复的短信通知； 2.若未被回复， 订单支付后48小时后内系统将会自动退款给您， 请及时关注短信通知。 若已被回复， 可以通过“百度app-右下角我的-常用服务中百度知道
小程序-我-付费问答下面的提问查看。 若仍需申请退款， 请按照如下两种流程操作： 第一种、 1、 请提供该笔订单的支付截图（需包括订单交易的时间、 支付金额）； 2、 您所咨询问题描述的截图； 3、 和答主进行沟通的对话全截图。 第二种（推荐第二种）、 进入“百度app-右下角“我的”-常用服务中进入“百度知道”小程序-我-付费问答下面的提问-找到想要退款的订单， 点击结束咨询即可申请退款。 首先确认是否在“百度知道”小程序提交了退款申请。 若已提交， 请及时关注短信通知， 退款申请将在7个工作日内处理。 7个工作日后若未收到退款通知， 请及时联系客服并提供咨询页面的截图。