12315投诉移动公司会受理吗

Question

如题所述

Answer 1

亲,您好,经核实:12315工信部投诉移动,首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。在上面留下你的真实信息,联系,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。当然是公司总部在。要是所在地的移动在省级也有个部门管叫做通讯管理局,这个部门也能管。除了这两个部门以外还有一个级的部门叫。这几个部门都可以投诉。目前三大我就公司集团公司投诉我不知道。一般问题投诉到总部都能给解决,要是解决不了最后就是工信部了但是集团不给解决的工作部解决也困难,每个地区投诉投诉后所在地的都是被扣奖金跟挨罚的。感谢您的咨询,祝您生活愉快!

Answer 2

**会**，12315投诉移动公司会受理。如果您对中国移动的服务存在疑问或遇到了问题，可以通过12315进行投诉。一般情况下，您需要先拨打10086向客服描述问题，对方会受理并在48小时内给你答复。如果客服答复不能解决你的问题，您可以通过12315向消费者协会投诉。